Informativa sulla privacy

1. Introduzione e ambito di applicazione

La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali degli utenti quando visitano il sito, creano un account cliente, effettuano un ordine, comunicano con il servizio clienti oppure utilizzano cookie e tecnologie simili.

La presente informativa si applica a tutte le interazioni effettuate sul sito.

Il trattamento dei dati personali avviene in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). Per i cookie e le tecnologie simili si applicano inoltre le disposizioni pertinenti in materia di protezione dei dati personali nelle comunicazioni elettroniche.

L'utente prende visione della presente Informativa sulla privacy quando accede al sito o utilizza le funzionalità disponibili.

2. Raccolta delle informazioni e utilizzo dei cookie

Raccogliamo esclusivamente i dati personali necessari per il funzionamento del sito, la gestione degli ordini, la consegna di mobili e articoli d'arredamento, l'elaborazione dei pagamenti, l'assistenza clienti, la sicurezza del sito e l'adempimento degli obblighi legali di documentazione.

Le categorie di dati personali trattati possono comprendere:

  •  Nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna e indirizzo e-mail. 

  •  Numero dell'ordine, prodotti acquistati, stato del pagamento, stato della consegna e cronologia delle transazioni. 

  •  Informazioni di pagamento, nella misura necessaria per elaborare e confermare il pagamento. 

  •  Indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo, dati di sessione, identificativi dei cookie e dati tecnici registrati nei log. 

  •  Contenuti di richieste, reclami, richieste di reso, richieste di annullamento e altre comunicazioni inviate al servizio clienti. 

I cookie e le tecnologie simili vengono utilizzati per garantire il funzionamento tecnico del sito, fornire le funzionalità del carrello e degli ordini, implementare misure di sicurezza, analizzare l'utilizzo del sito e migliorare la visualizzazione delle pagine.

Per i cookie tecnicamente necessari si applicano le disposizioni pertinenti quando la memorizzazione o l'accesso alle informazioni sono indispensabili per fornire un servizio espressamente richiesto dall'utente.

Per i cookie non necessari, il consenso dell'utente viene richiesto prima della loro memorizzazione o del relativo accesso alle informazioni.

3. Utilizzo e comunicazione dei dati personali

I dati personali vengono trattati per le seguenti finalità:

  •  Elaborazione e gestione degli ordini. 

  •  Consegna dei prodotti presso indirizzi in Italia. 

  •  Elaborazione dei pagamenti e verifica delle transazioni. 

  •  Gestione di annullamenti, resi, richieste di cambio, rimborsi e reclami. 

  •  Comunicazione con il servizio clienti. 

  •  Fornitura, sicurezza e manutenzione tecnica del sito. 

  •  Analisi degli errori tecnici e miglioramento delle funzionalità del sito, previo consenso ove necessario oppure quando il trattamento è consentito dal GDPR. 

  •  Adempimento degli obblighi legali di conservazione, documentazione e contabilità. 

I dati personali non vengono venduti a terzi per perseguire finalità pubblicitarie proprie di tali soggetti.

I dati personali possono essere comunicati a fornitori di servizi accuratamente selezionati quando ciò è necessario per raggiungere le finalità sopra indicate. Tali fornitori possono includere servizi di pagamento, partner logistici, fornitori di hosting, fornitori di servizi tecnici, servizi di posta elettronica e sistemi di assistenza clienti.

Quando i fornitori di servizi trattano dati personali per nostro conto, il trattamento avviene sulla base di un accordo sul trattamento dei dati per conto del titolare, ai sensi dell'articolo 28 del GDPR.

Il trasferimento di dati personali verso Paesi al di fuori dello Spazio economico europeo avviene esclusivamente quando sono soddisfatte le condizioni previste dagli articoli 44–49 del GDPR.

4. Durata di conservazione, sicurezza e consenso ai cookie

I dati personali vengono conservati soltanto per il periodo necessario al raggiungimento delle rispettive finalità del trattamento oppure per il periodo previsto dagli obblighi legali di conservazione.

I dati relativi a ordini, pagamenti e transazioni vengono conservati nella misura necessaria per la gestione dei contratti, le successive richieste degli utenti, i resi, i rimborsi e la documentazione delle operazioni.

I dati relativi agli account cliente e alle comunicazioni vengono conservati finché l'account rimane attivo oppure per il periodo necessario a gestire richieste, documentazione o eventuali pretese.

Successivamente, i dati vengono cancellati oppure il loro trattamento viene limitato, salvo che un'ulteriore conservazione sia necessaria ai sensi del GDPR o di altri obblighi di legge applicabili.

I dati relativi ai cookie vengono conservati in base alla rispettiva categoria. I cookie analitici e di personalizzazione non necessari possono essere conservati per un massimo di 12 mesi, salvo revoca anticipata del consenso o cancellazione tramite il browser.

Adottiamo misure tecniche e organizzative conformi all'articolo 32 del GDPR per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, modifica, divulgazione o distruzione.

Tali misure possono comprendere controlli degli accessi, trasmissione crittografata, verifiche di sicurezza, gestione delle autorizzazioni, registri delle attività e sistemi di protezione tecnica.

L'utente può revocare in qualsiasi momento il consenso prestato per i cookie non necessari, con effetto per il futuro. La revoca può essere effettuata tramite le impostazioni dei cookie disponibili sul sito oppure attraverso le impostazioni del browser utilizzato.

5. Diritti degli utenti

Ai sensi degli articoli 15–22 del GDPR, gli utenti possono esercitare i seguenti diritti:

  •  Diritto di accesso: ottenere informazioni sui propri dati personali ai sensi dell'articolo 15 del GDPR. 

  •  Diritto di rettifica: richiedere la correzione dei dati personali inesatti ai sensi dell'articolo 16 del GDPR. 

  •  Diritto alla cancellazione: richiedere la cancellazione dei dati personali nei casi previsti dall'articolo 17 del GDPR. 

  •  Diritto di limitazione del trattamento: richiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti dall'articolo 18 del GDPR. 

  •  Diritto alla portabilità dei dati: ricevere i propri dati personali nei casi previsti dall'articolo 20 del GDPR. 

  •  Diritto di opposizione: opporsi al trattamento dei dati personali nei casi previsti dall'articolo 21 del GDPR. 

6. Basi giuridiche del trattamento

Il trattamento dei dati personali si basa sulle seguenti disposizioni:

  •  Articolo 6, paragrafo 1, lettera c), del GDPR: adempimento degli obblighi legali di conservazione, documentazione, fiscali e contabili previsti dalle normative applicabili. 

  •  Articolo 6, paragrafo 1, lettera a), del GDPR: utilizzo di cookie non necessari, cookie analitici, cookie di personalizzazione e altre attività di trattamento per le quali è richiesto il consenso preventivo. 

  •  Articolo 7 del GDPR: condizioni relative al consenso, prova del consenso e revoca del consenso. 

  •  Articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del GDPR: sicurezza del sito, prevenzione degli utilizzi impropri, analisi degli errori tecnici, protezione da richieste non autorizzate e gestione di richieste legittime, purché non prevalgano i diritti e le libertà fondamentali dell'utente. 

  •  Articolo 28 del GDPR: utilizzo di fornitori di servizi che trattano dati personali per nostro conto. 

  •  Articolo 32 del GDPR: attuazione di misure tecniche e organizzative per la protezione dei dati personali. 

I cookie e le tecnologie tecnicamente necessari vengono utilizzati quando sono indispensabili per fornire un servizio espressamente richiesto dall'utente.

7. Contatti

E-mail: quotations@zamoistudio.com

Telefono: +81 (801) 499 75 48

Indirizzo: K&M ANNEX 203, 3-42-14 EBISU, SHIBUYA-KU, TOKYO 150-0013, JAPAN

Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:20 alle 15:20.

Area di consegna: Italia