1. Annullamento degli ordini
La presente politica di annullamento descrive le condizioni e le procedure applicabili agli ordini effettuati tramite il sito.
Lo scopo di questa politica è fornire ai clienti informazioni chiare sui diritti e sugli obblighi relativi all'annullamento di un ordine.
La presente politica si applica agli ordini con indirizzo di consegna in Italia.
Gli ordini effettuati tramite il sito sono considerati contratti a distanza quando la conclusione del contratto avviene esclusivamente mediante strumenti di comunicazione a distanza.
2. Condizioni di annullamento
Il cliente può richiedere l'annullamento dell'ordine entro un massimo di 24 ore dal pagamento, a condizione che l'ordine non sia ancora stato elaborato, preparato per la spedizione o consegnato al corriere.
Se la richiesta di annullamento viene approvata entro il periodo indicato, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'ordine originale, salvo diverso accordo esplicito relativo alla modalità di rimborso.
Se l'ordine è già stato spedito oppure sono trascorse più di 24 ore dal pagamento, non sarà più possibile richiederne l'annullamento secondo la presente procedura.
In tal caso, il cliente potrà richiedere un reso dopo aver ricevuto la merce, seguendo la procedura di reso prevista.
3. Procedura di annullamento
Per richiedere l'annullamento di un ordine, il cliente deve fornire le seguenti informazioni:
-
Numero dell'ordine
-
Nome e cognome della persona che ha effettuato l'ordine
-
Prova del pagamento oppure indicazione del metodo di pagamento utilizzato
Dopo aver ricevuto la richiesta, verificheremo le informazioni fornite e comunicheremo al cliente l'esito della verifica tramite e-mail.
La conferma dell'ordine e le informazioni contrattuali saranno messe a disposizione del cliente su un supporto durevole, in particolare tramite e-mail.
4. Rimborso dopo l'approvazione dell'annullamento
Dopo l'approvazione dell'annullamento, il cliente riceverà una conferma tramite e-mail.
Il rimborso sarà elaborato entro 2–5 giorni lavorativi e verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'ordine originale, salvo diverso accordo esplicito.
L'effettivo accredito dell'importo rimborsato dipende dai tempi di elaborazione della banca o del relativo fornitore di servizi di pagamento.
Per gli annullamenti approvati che soddisfano le condizioni previste dalla presente politica non verranno applicati costi aggiuntivi.
Qualora il cliente eserciti il diritto legale di recesso, il rimborso sarà effettuato in conformità alle disposizioni di legge applicabili.
5. Contatti
E-mail: quotations@zamoistudio.com
Telefono: +81 (801) 499 75 48
Indirizzo: K&M ANNEX 203, 3-42-14 EBISU, SHIBUYA-KU, TOKYO 150-0013, JAPAN
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:20 alle 15:20.
Area di consegna: Italia