Recapiti
1. Introduzione
Accompagniamo i clienti durante l'intero processo di acquisto sul sito, rispondendo alle domande relative a mobili e articoli d'arredamento e offrendo assistenza anche dopo l'acquisto.
Questa pagina dedicata ai contatti e al servizio clienti riguarda le richieste relative alle informazioni sui prodotti, allo stato degli ordini, alla consegna, al tracciamento delle spedizioni, all'annullamento degli ordini, ai resi, ai cambi e ai rimborsi.
Le informazioni di contatto sono fornite in conformità agli obblighi informativi previsti dalla normativa applicabile alle attività commerciali. Prima della conclusione del contratto, i clienti ricevono informazioni sugli ordini, sulla consegna, sui metodi di pagamento, sui resi e sul diritto di recesso, in conformità alle disposizioni applicabili in materia di tutela dei consumatori. La conferma dell'ordine viene inviata al cliente su un supporto durevole, in particolare tramite e-mail.
I diritti dei consumatori relativi ai contratti conclusi a distanza, compreso il diritto di recesso, sono disciplinati dalle disposizioni applicabili in materia di tutela dei consumatori.
2. Modalità di contatto
Per domande o richieste di assistenza, i clienti possono contattarci utilizzando i seguenti recapiti.
E-mail: quotations@zamoistudio.com
Telefono: +81 (801) 499 75 48
Indirizzo: K&M ANNEX 203, 3-42-14 EBISU, SHIBUYA-KU, TOKYO 150-0013, JAPAN
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:20 alle 15:20.
Area di consegna: Italia
L'indirizzo e-mail indicato può essere utilizzato per richieste generali, informazioni sugli ordini, assistenza post-vendita, richieste di reso, richieste di rimborso e richieste di annullamento degli ordini.
Le richieste ricevute durante gli orari del servizio clienti vengono gestite nell'ambito di tali orari. Le richieste ricevute al di fuori degli orari di servizio vengono prese in carico a partire dal giorno lavorativo successivo.
3. Servizio clienti e assistenza
Gestiamo le richieste dei clienti con attenzione e trasparenza, tenendo conto delle circostanze specifiche di ciascun caso.
Il nostro obiettivo è fornire ai clienti informazioni chiare e garantire un'assistenza affidabile durante il processo di acquisto, la consegna e il periodo successivo all'acquisto.